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AltiConsole Manual iii

Contents

About AltiConsole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Installing AltiConsole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Auto Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Downgrade Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Other MAXCS Settings Apply to AltiConsole . . . . . . . . . . . . 6

About the AltiConsole Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Busy Lamp Field View (BLF tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

All Extensions View (ALL tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Trunk Status View (Trunk tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Speed Dial View (SPEED tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Call Statuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Activity States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Keyboard Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Mouse Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Handling Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Hands Free Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Hold and Hold Pending . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Transferring Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Unattended Transfer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Supervised Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Transfer to Auto Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Transfer to Voice Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

System Call Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Line Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

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